[English below]

ក្នុងករណីដែលបងមានតែកាតនិមិ្មត (Virtual Card) ហើយបងចង់ប្រើ BROWN APP នៅលើទូរសព្ទ័ថ្មី​ជាដំបូងសូមបងផ្អាក់ដំណើរការកាតនៅក្នុងទូរស័ព្ទបច្ចុប្បន្នរបស់បងជាមុនសិន មុននឹងដំណើរការកាតនេះនៅលើទូរស័ព្ទថ្មី។ ប្រសិនបើបងបាត់ទូរស័ព្ទតែម្ដង សូមបងទាក់ទងមកកាន់លេខ ០៨៦ ២២ ៣២ ៦២ (អាចប្រើតាម Telegram ឬ Whatsapp បាន)  / ០២៣ ២១៤ ០៨៩ ដើម្បីផ្អាកកាត និងប្រើវានៅក្នុងទូរស័ព្ទថ្មី។

ប្រសិនបើបងបាត់កាតប្រោន (lost real card) សូមបងផ្អាកដំណើរការកាត (deactivate)  តាមរយៈ BROWN App ឬគេហទំព័ររបស់ប្រោន។ នៅពេលដែលបងផ្អាកដំណើរការកាតរបស់បង (deactivate) នោះទឹកប្រាក់ និងពិន្ទុដែលនៅក្នុងកាតរបស់បងនឹងមិនអាចប្រើប្រាស់បានឡើយ រហូតដល់ពេលដែលបងដាក់ឲ្យកាតនោះដំណើរការឡើងវិញនៅពេលដែលបងរកកាតបង​ឃើញ​វិញ។

ក្នុងករណីបងមិនអាចស្វែងរកកាតរបស់បងឃើញ​វិញទេ បងអាចបង្កើតគណនីថ្មីមួយទៀត (Renew) ជាមួយកាតថ្មី។ នៅពេលដែលបងបង្កើតកាតថ្មីតាមរយៈមុខងារ Renew ទឹកប្រាក់ និងពិន្ទុនៅក្នុងកាតចាស់របស់បង នឹងចូលក្នុងកាតថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិ។


In case you have only VIRTUAL CARD and now you want to use it on another device, please make sure to deactivate your card on your current device first before installing signing in another device. If your account or phone is stolen, you can contact us at 086 22 32 62 (telegram / whatsapp is available) / 023 214 089 for support.

 If your REAL CARD is lost or stolen, you can deactivate it by using the BROWN Coffee App or the BROWN website. Once you deactivate your card, we will freeze your balance and points so you may later activate if you find your card.

 If you lose and cant find your card, you may purchase a new one to renew your account. The balance and points in your previous card will be transferred onto your new card.